Tudi mi smo za trenutek podlegli trendu točkastih nasvetov. S pripravo zanimive objave seveda mislimo tako, ki bo ljudi spodbudila k akciji z lajkanjem, širjenjem in komentiranjem.
- Ne pišite ves čas samo o svojih izdelkih oziroma storitvah. Premislite, kdo so vaši kupci, kakšna so njihova življenja in kaj bi jih v povezavi z vašo ponudbo še utegnilo zanimati. Če prodajate avtomobile, pišite o izletnih točkah, kamor se lahko ljudje odpeljejo z njimi, če prodajate barve za pleskanje, pišite o urejanju prostorov, če ste računovodski servis, pišite o finančnih nasvetih za podjetja. Bolj, ko boste poznali svoje kupce, manjkrat vam bo padlo na misel, da bi napisali tisto klasično floskulo “petek je, kakšni so vaši načrti za konec tedna?”.
- Objave naj bodo opremljene s slikami ali videom. Facebook sedaj omogoča dodajanje slik povezavam, pri katerih se ne generirajo avtomatično, verjetno zato, ker so (končno) ugotovili, da je bilo na povezave brez slik manj klikov. S fotkami in videom dobite večjo izpostavljenost med ostalimi objavami, ljudje pa si praviloma tudi bolje zapomnijo sporočilo.
- Če objavljate povezave, na kratko opišite vsebino strani, kamor usmerjate uporabnike. Ne skrivajte vsebine, nasprotno, izberite najbolj udaren del besedila in ga navedite v spremnem besedilu. Ne skrbite, ljudi ne boste odvrnili od klika, ravno nasprotno, če se jim bo zdelo dovolj zanimivo, bodo z veseljem prebrali tudi preostalo vsebino spletne strani.
Informacijo podajte celovito. Če ste dobili novo vrsto čajev, ne napišite “Novost v ponudbi: bezgov čaj z limono”, ampak “Bezgov čaj z limono je novost v naši ponudbi. Poiščete ga lahko v vseh naših trgovinah, cena je 5 EUR.” Informacijo lahko nadgradite še s kratkim opisom bezgovih blagodejnih lastnosti. In seveda s sliko.
- Spodbujajte interakcijo z uporabniki, a bodite pripravljeni tudi na kočljive situacije. Ne zastavljajte vprašanj o izdelkih, če odgovori ne bodo vplivali nanje. Vprašanje “Kako vam je všeč naš bezgov čaj?” nima smisla, če odgovorov kot so “v vrečkah je premalo čaja” ne boste vzeli resno (in kupcev preko Facebooka obvestili “upoštevali smo vaše želje in v vrečke dali več čajne mešanice”). To ne pomeni, da se je treba prilagajati vsakemu mnenju, a imejte pripravljene odgovore na vse. Vprašanja lahko izkoristite za spoznavanje vaših kupcev in njihovih navad (spomnite se na točko 1). Izsledke si zapišite in jih uporabite pri prilagajanju uredniškega načrta. O urediškem načrtu pa kdaj drugič.
Smo kaj pomembnega pozabili ali izpustili? Veseli bomo vaših komentarjev in namigov.
