V enem od prejšnjih zapisov smo omenili, da so odzivi na družbenih omrežjih odličen vir vsebine. In prav lahko se vam zgodi, da imate pozitivnih odzivov in omemb veliko. Kaj storimo z njimi in kako jih učinkovito uporabimo?
Seveda, lahko jih posamično objavljamo, vendar pa je še bolje, če jih uspemo umestiti v kontekst in iz njih potegniti nekaj več. Lahko sestavite in objavite tako pogosto opevano »zgodbo«.
Marketinška zgodba ni zgodba, kot jo v resnici poznamo iz pripovedništva, ampak ima določene elemente, zaradi katere jo tako imenujemo. Je zapomnjljiva, vzbuja občutke, ima ozadje in dosega nek namen.
Zakaj bi se sploh trudili?
- Koristno za interno javnost - Sodelavci bodo z veseljem prebrali tovrstne zapise, saj so sami del podjetja in pozitivne zgodbe, s katerimi se lahko poistovetijo, prispevajo h končnemu zadovoljstvu. Take vsebine povečujejo občutek pripadnosti k podjetju.
- Zanimivo za potencialne stranke - Potencialne stranke bodo na osnovi pohval in omemb vašega podjetja ali vaše blagovne znamke dobile dober občutek o vas in lažje pristopile k sodelovanju ali nakupu.
- Konkurenčna prednost - Z zanimivimi zapisi, katerih osnove so omembe in pohvale s strani drugih, dajete vtis strokovnosti in s tem pridobivate pomembno prednost v odnosu do vaše konkurence.
Kako se lotimo pisanja marketinške zgodbe?
- Zberemo pozitivne odzive, omembe in se pri tem ne omejujemo na vir. Vsebina je lahko objavljena na Facebooku, v članku, Twitterju ali pa ste zahvalo prejeli po pošti.
- Preverimo, kaj so skupne točke ali glavne poante zbranih omemb in odzivov. So zadovoljni s prijaznostjo na prodajnem mestu? So opazili našo novo ponudbo? Jih zanima kaj konkretnega? So izpostavili kakovost izdelka/storitve? Jim je všeč naš inovativen pristop? To naj bo osnova naše zgodbe! To je tisto, kar želimo še bolj poudariti - naš namen!
- Da bo naša zgodba zares dobila smisel in težo, jo opremimo z ozadjem. Pojasnimo, kakšna je bila naša pot do tega uspeha ali do te novosti. Kakšne so bile ovire na poti? Ozadje običajno lahko najdemo v starejših objavah, člankih, letnih poročilih ali pri pogovoru z zaposlenimi v podjetju.
- Zapisali smo, da dobre zgodbe vzbudijo občutke. Pričevanja zaposlenih so odlična popestritev zgodbe. Za potrebe zgodbe lahko koga povprašate, kako je bilo nekoč ali kakšni so sedanji vtisi. Še posebej učinkovito je, če so izjave duhovite. Bralcu boste na tak način prek ljudi približali podjetje. Ljudje smo čustvena bitja in do drugih ljudi smo težko ravnodušni. Če bo zgodba človeška, topla ali duhovita, bo tudi boljša in bralci si jo bodo lažje zapomnili.
- Smiselno vpletite izbor pohval, ki utemeljujejo vaš uspeh in zgodbo čim bolj udarno zaključite. Bralce lahko na koncu povabite, naj še oni prispevajo kak odziv. Lahko pa jim razkrijete kak načrt za prihodnost ali novost v podjetju.
Orodje "Storify"
Zgodbo lahko predstavite v samostojnem zapisu, pri večjem številu spletnih objav pa uporabite Storify. To je uporabno in brezplačno orodje za pripravo zgodb, ki temeljijo na odzivih z družbenih omrežj. V zapis na Storify umeščamo posamezne tvite, spletne strani, blogerske zapise in fotografije z družbenih omrežij. Orodje je najbolj koristno za predstavitev dogajanja na dogodku, za posredovanje novic in njihovega konteksta ter odzivov na te novice ali za predstavljanje kakršnihkoli tem, ki so odmevne na spletu.
Koristni nasveti za uporabo orodja Storify:
- Storify omogoča umestitev vseh javno objavljenih zapisov. Pri nizanju objav pazite na videz celote. Slike in besedila naj bodo razporejena enakomerno.
- Naj vaša zgodba ne bodo le objave, ampak jih z veznim besedilom učinkovito povežite v celoto. Kjer je potrebna razlaga, jo napišite. Orodje omogoča oblikovanje besedila in če je celota dolga, jo s podnaslovi razdelite na več logičnih manjših enot. Branje bo tako bolj prijetno, zgodba pa bolj učinkovita.
- Ko zgodbo objavite, lahko vključene avtorje tvitov hkrati obvestite, da ste uporabili njihovo vsebino in jih na ta način citirali. Pri tovrstnem hkratnem obveščanju priporočamo, da ne uporabite predlaganega generičnega angleškega besedila, ampak sestavite svoj tvit. S tem še povečate možnost posredovanja zgodbe, saj bodo vključeni avtorji veseli objave.
- Ena od prednosti orodja Storify je možnost umestitve celotne zgodbe na svoje spletno mesto ali na svoj blog. Izbirate lahko med klasičnim prikazom, kjer zgodbo berete od vrha proti dnu, ali videzom prezentacije, kjer s kliki obračate strani.
V novem letu vam želimo veliko dobrih zgodb!
