Ameriška analitičarka Mary Meeker je pred nekaj dnevi objavila težko pričakovano letno poročilo o internetnih trendih. V njem med drugim ugotavlja, da imajo oglaševalci težave z merjenjem ROI na družbenih omrežjih, ta pa hkrati predstavljajo priložnost za izboljšavo podpore kupcem.
Celotno 355-stransko poročilo je na voljo spodaj, mi pa smo izbrali nekaj poudarkov:
- leta 2016 je globalno 3,4 milijarde uporabnikov interneta; rast je bila 10-odstotna
- v letu 2017 bo spletno oglaševanje v ZDA prvič preseglo TV-oglaševanje
- primerjava časa, ki ga uporabniki preživijo na posameznem mediju, ter vrednosti oglaševanja v mediju, pokaže, da v ZDA predstavlja priložnost mobilno oglaševanje
- 85-odstotni delež rasti spletnega oglaševanja v ZDA predstavljata Google in Facebook
- ključna metrika za oglaševalce na družbenih omrežjih je vključenost (engagement), med ključnimi izzivi marketinga prek družbenih omrežij pa navajajo merjenje ROI oz. dobičkonosnosti investicije
- vodilne platforme za online oglaševanje ponujajo več možnost za ciljanje oglasov in njihovo merjenje
- produktni oglasi na Googlu (Product Listing Ads oz. PLA) povečujejo delež med oglasi spletnih trgovcev
- kontekstualni oglasi na Facebooku vodijo k nakupu; 26 odstotkov uporabnikov v ZDA, ki je kliknilo na oglas na Facebooku, je opravilo nakup
- video oglaševanje, ki uporabniku ponuja nagrado ali možnost, da oglas preskočijo, so ocenjeni bolj pozitivno
- družbena omrežja predstavljajo priložnost za izboljšanje podpore kupcem, saj si 60 odstotkov vprašanih želi lažji dostop do online podpore
Celotno poročilo si lahko ogledate spodaj.