Ciljne javnosti in ključna sporočila

Vzpostavili ste komunikacijske kanale nadružbenih medijih, določili ste si poslovne in komunikacijske cilje, zdaj pa veselo na delo! Počasi! Že veste, s kom želite komunicirati, kaj jim želite sporočiti in kako boste vse te ljudi pripravili do tega, da vam prisluhnejo v množici informacij, ki se dnevno vali skozi njihove Facebook in Twitter profile?

Začnimo z določanjem ciljnih javnosti. Odgovor, ki ga najpogosteje slišimo je: “naš izdelek je namenjen vsem, od 0-99 let”. Ne le, da to v večini primerov ni res, to vam bo povzročalo tudi težave pri oblikovanju komunikacije, saj tisto, kar je všeč dedku, verjetno ne bo všeč najstniku. Poleg tega, ciljnih javnosti ne definira le starost, ampak tudi drugi demografski dejavniki in lastnosti.Bolj natančno jih boste definirali, lažje vam bo.

Namesto:

• podjetniki,
• mame,
• mladi

Določite raje:

• odločevalci v srednje velikih in večjih podjetjih,
• starši otrok, ki so v vrtcu v skupinah od 3-6 let,
• srednješolci od 14-16 let.

Tako določene skupine ciljnih javnosti vam bodo olajšale izbiro komunikacijskih kanalov in načina komuniciranja oziroma nagovora.

Ampak pred tem se osredotočite še naključna sporočila, ki jih želite posredovati. To so informacije o izdelku, s katerimi mora biti potencialni kupec opremljen, da se bo odločil za nakup.

To niso le:

• ugodna organizacija vseh vrst poslovnih dogodkov,
• naše palačinke so super,
• obeta se žur leta!

Poskusite raje takole:

• poslovne dogodke organiziramo tako, da se z njimi ni treba ukvarjati nikomur v podjetju, redno poročamo o poteku organizacije,
• naša stojnica s palačinkami se nahaja v bližini otroškega igrišča na Kodeljevem, pečemo palačinke z različnimi vrstami namazov,
• vstopnice za koncert so do konca meseca 15 % cenejše, organizirani bodo prevozi domov.

Bolj, ko boste natančni pri identificiranju ključnih sporočil, lažje boste pripravljali vsebine za objave in opremo profilov.

Še malo, pa se bomo dotaknili tudi priprave vsebin.

Nina Kožar, svetovalka za digitalno komuniciranje